福祉用具は、介護を必要になったご高齢者が、自身の求める生活を維持するために活用していただく生活用具です。同じ福祉用具でも、ご高齢者がそれを利用する状況によって、介護保険制度が適用されたり、されなかったりします。
株式会社シルバーホクソンでは、ご高齢者が全ての環境で、適切な福祉用具をご活用いただけるよう、介護保険制度適用の有無を含めた様々な商品提供を行なっています。
福祉用具をお届けし、ご高齢者にお使いいただくまでに、いくつかのプロセスがあります。株式会社シルバーホクソンでは、そのプロセスを部門としてまとめ活動しています。
営業
福祉用具を使用するご高齢者のお住まいの状況は、それぞれ異なります。
ご自宅でご使用になる方、入院している病院でご使用になる方、高齢者施設に入居してご使用になる方など様々です。
株式会社シルバーホクソンでは、ご使用になるお住まいのタイプごとに営業部隊を配置してそれぞれ専門性を持った対応を行なっています。
また、ご自宅にお住まいの場合は、要介護認定の程度によって介護保険を適用できる福祉用具と適用できない福祉用具に分かれます。ご利用になるご高齢者が最適な福祉用具をお選びいただき、ご使用いただけるよう制度の違いも含めた丁寧なご説明とご支援を心がけています。
ご高齢者の住環境を充実していくためには、福祉用具だけでなく、住宅改修（リフォーム）を選択する事が望ましいケースも出てきます。その場合は現地の調査から見積もり、行政手続き、施工管理まで、安心してお任せいただけるよう対応しております。
サービス
福祉用具ご利用の見通しが立った際には、サービス担当スタッフが、営業担当と連携して、直接お客様のご自宅や施設に商品をお届けいたします。
設置や組み立てを行い安全にご使用いただけるよう使い方をご説明します。ご使用前・ご使用後に気づいた疑問点や不安点についてのご相談も丁寧に対応いたします。
コンタクトセンター
お客様からいただく様々なご依頼を電話やファックスでお受けし、商品の手配につなげています。商品の種類、疾病の状況、住環境の違いによって、必要となる福祉用具は変わります。 専門知識を有したスタッフが、ご相談をお受けし、適切な商品のご提供につなげるようつとめています。
商品管理センター
福祉用具は、レンタルでご提供するものと販売でご提供するものに分かれます。
レンタルの場合は、一度ご使用になった商品を回収し、消毒・メンテナンスを行い、安心して次のお客様にご使用いただけるように整備します。
商品管理センターは、このようなレンタル品の整備と販売品の仕入・発注管理を行います。
私たちがご提供するのは、単なる商品だけでなく、ご使用による安心感や満足感であることを常に心がけています。
日々の生活で変わっていくご高齢者の困りごとに、柔軟かつ敏感に対応できることで「心からのありがとう」をいただけるようつとめています。
株式会社シルバーホクソンではご使用タイプ別に商品カタログを用意しています。
以下のリンクからご覧になってください。
